구글 크롬 원격 데스크톱 연결 오류 해결: “원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다” (2025 최신)
오류 메시지
원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다. 원격 컴퓨터 관리자가 로컬 네트워크 외부의 연결을 허용하지 않았거나 원격 컴퓨터가 외부 연결을 지원하지 않는 네트워크에 연결되어 있기 때문일 수 있습니다.
원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다. 원격 컴퓨터 관리자가 로컬 네트워크 외부의 연결을 허용하지 않았거나 원격 컴퓨터가 외부 연결을 지원하지 않는 네트워크에 연결되어 있기 때문일 수 있습니다.
핵심 요약
- 가장 흔한 원인: 원격 PC 네트워크/방화벽 정책, 서비스 중지, 계정 불일치, OS 권한 미허용
- 가장 빠른 해결: 계정 일치 확인 → 서비스 재시작 → OS 권한 재허용 → 방화벽/네트워크 점검
1) 기본 점검 (모바일 & PC 공통)
- 같은 Google 계정인지 확인 (휴대폰 Chrome 원격 데스크톱 앱 ↔ 원격 PC Chrome)
- 원격 액세스가 켜져 있는지: PC의 remotedesktop.google.com/access에서 해당 PC가 “온라인”인지 확인
- 시간/날짜 동기화: PC와 휴대폰의 시스템 시간이 크게 어긋나면 인증에 실패할 수 있습니다.
2) 원격 PC 서비스/권한 확인
Windows
- 서비스 앱 실행 → Chrome Remote Desktop Service 상태가 실행인지 확인, 필요 시 다시 시작
- Chrome 설정 → 시스템 → “Chrome이 종료된 후에도 백그라운드 앱 계속 실행” 사용
- Windows 보안(또는 사용 중인 백신) 방화벽에서 Chrome Remote Desktop 관련 실행 파일을 허용
macOS
- 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 화면 기록·손쉬운 사용(Accessibility)에 Chrome Remote Desktop 허용
- 변경 후 필수 시 재부팅
참고: 회사/학교 PC라면 보안 정책으로 서비스가 자동 중지되거나 권한이 제한될 수 있습니다. 관리자 확인이 필요합니다.
3) 네트워크/공유기 점검
- 회사·학교·관공서 망: 외부 원격 접속이 정책상 차단될 수 있습니다. 관리자에게 정책 확인 요청
- 가정용 공유기: 펌웨어 업데이트, 이중 NAT(공유기 2단) 여부 점검, 고급 기능(방화벽/보안 필터) 과도 설정 해제
- 방화벽/보안 SW: HTTPS 및 WebRTC 트래픽 차단 규칙이 있는지 확인 후 예외 처리
- 모바일 데이터에서만 안 되면 통신사 보안/프록시 옵션을 확인
4) 재설정(재설치) 절차
- 원격 PC Chrome에서 원격 액세스 비활성화 후 기기 등록을 제거
- Chrome 원격 데스크톱 호스트를 제거 후 최신 버전으로 재설치
- remotedesktop.google.com/access → “이 컴퓨터에 원격 액세스 허용” 다시 설정 (PIN 재설정)
- 모바일 앱도 최신 버전으로 업데이트 후 재로그인
중요 안내
조직망(회사/학교)에서 정책으로 외부 접속이 차단된 경우, 개인이 임의로 우회하면 보안 규정 위반이 될 수 있습니다. 이 경우 IT 관리자에게 합법적인 원격 접속 방법을 문의하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
- 휴대폰에서는 되는데 다른 와이파이로 바꾸면 안 됩니다.
- 공용 와이파이나 일부 공유기는 P2P/WebRTC 트래픽을 제한합니다. 다른 네트워크에서 시험하거나 공유기 보안 설정을 점검하세요.
- VPN을 켜면 될까요?
- 조직 정책을 우회하는 VPN 사용은 권장하지 않습니다. 개인 환경이라도 VPN이 연결 품질을 오히려 떨어뜨릴 수 있습니다.
- 포트 번호를 열어야 하나요?
- 크롬 원격 데스크톱은 일반적으로 아웃바운드 연결을 사용합니다. 구체 포트 공개 및 고정 개방은 환경에 따라 다르므로, 방화벽에서 관련 앱/서비스 예외 허용을 권장합니다. (정확한 포트 고정 안내는 정보가 부족합니다.)
공식 출처
- Google 지원: Chrome 원격 데스크톱 연결 문제 해결
- Google 지원: 권한/네트워크 점검 가이드
