크롬 원격 데스크톱(Chrome Remote Desktop) — 모바일 데이터에서만 연결 실패할 때
증상 요약
- 와이파이에서는 정상 접속
- 모바일 데이터(셀룰러)에서는 “원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다 … 외부 연결을 허용하지 않음” 등 메시지로 실패
가능한 원인
- 통신사 CGNAT/포트 제한: 데이터망에서 P2P/중계 트래픽 제약
- 방화벽/보안 프로그램: 외부망 접속 차단 규칙
- 공유기/조직 네트워크 정책: 외부 접속 또는 특정 도메인/트래픽 제한
- 서비스 일시 장애 또는 토큰 오류
해결 체크리스트
- 기기 재부팅: 휴대폰, 원격 PC, 공유기 순서로 재시작
- VPN 시도(휴대폰): 신뢰 가능한 VPN 연결 후 CRD 접속 테스트
VPN으로 통신사 CGNAT/포트 제한을 우회할 수 있습니다.
- CRD 재등록(원격 PC)
- g.co/crd/setup 접속 → 기존 기기 제거 → 원격 액세스 재설정(핀 재설정 포함)
- Windows 방화벽 확인
Windows 보안 → 방화벽 → 앱 허용에서 Chrome Remote Desktop/Google Chrome이 개인/공용 모두 허용인지 확인- 서드파티 보안 프로그램 일시 해제 후 재시도
- 공유기 정책 점검
- 관리자 페이지에서 도메인/트래픽 차단, 포트/방화벽 규칙 확인
- 서비스 상태 확인
- Google 상태 대시보드에서 관련 이슈 점검
- 통신사 문의
- 원격접속/중계 트래픽 제한 여부, 대안 APN 제공 여부 문의
자주 해결되는 조합
- 모바일 데이터에서 VPN 연결 → CRD 접속
- 원격 PC에서 CRD 기기 제거 후 재등록 + 방화벽에서 공용 네트워크 허용 체크
추가 점검
- 절전 설정: PC 절전/최대 절전 해제, “절전 중 네트워크 연결 유지” 확인
- 시간 동기화: PC·모바일 날짜/시간 자동 동기화
- 크롬/호스트 최신화: 크롬 최신 버전, CRD 호스트 최신 설치
- 회사/학교 PC: 조직 보안 정책 적용 여부 관리자 확인
🧠 Gemini(제미니)에게 물어보기
아래 질문 템플릿을 복사해 Gemini에 붙여넣고 추가 진단을 받아보세요.
질문 템플릿
- “와이파이는 되는데 모바일 데이터에서만 Chrome Remote Desktop 접속이 실패합니다. 통신사: (예: LGU+/KT/SKT), VPN 사용 여부: (예/아니오), 방화벽 허용 상태: (예/아니오). 가능한 원인 우선순위와 추가 점검 절차를 단계별로 알려주세요.”
- “CGNAT 환경에서 CRD가 안정적으로 동작하도록 권장되는 설정이나 우회 방법(VPN, 다른 APN 등)을 비교해 장단점을 정리해 주세요.”
- “Windows 방화벽/보안 솔루션에서 CRD에 필요한 예외 항목을 구체적으로 목록화해 주세요.”
참고 링크: g.co/crd/setup / Google 서비스 상태
이 가이드는 일반적인 동작 원리와 공개 문서를 바탕으로 작성되었습니다. 실제 네트워크 정책은 통신사·조직 환경에 따라 다를 수 있습니다.
