애슬러 고객센터 이용 가이드 (2025)
사이즈 문의, 교환/환불, 문의 채널과 운영시간 등 애슬러 고객센터를 처음 이용하시는 분을 위한 정리본입니다.
1) 고객센터 운영시간
애슬러 고객지원은 아래 시간에 운영됩니다.
- 평일: 10:00 – 17:30 (점심시간 없이 운영)
- 토요일, 일요일, 공휴일: 휴무
2) 이용 가능한 문의 채널
- 앱 내 채팅 상담: 애슬러 모바일 앱 내 '고객센터' 메뉴를 통해 채팅 방식으로 실시간 문의 가능합니다. (카카오톡 연동 가능 여부는 공식 안내에서 확인 필요)
- 전화 문의: 앱 또는 웹 '고객센터'에서 확인 후拨打 가능 (운영시간 내에만 응대 가능)
- 자주 묻는 질문(FAQ): 일반적인 사이즈 정보, 배송, 교환/반품 안내 등은 FAQ 항목에서 확인 가능합니다.
- 이메일 문의: app 문의용 전용 이메일이 있을 수 있으므로, 앱 안내 또는 큐넷 내 '고객센터' 섹션 참조
3) 상담 가능한 항목
- 사이즈 상담: 키/몸무게 정보를 바탕으로 한 1:1 사이즈 추천
- 상품 문의: 소재, 착용감, 재입고 안내 등
- 교환 및 반품: 사이즈 변경, 착용 후 교환 정책, 반품 절차 등 안내
- 배송 문의: 배송 일정, 택배사, 추적 관련 등
- 회원 및 결제 문제: 회원 정보 수정, 결제 오류, 쿠폰/포인트 사용 등
4) 요약 체크리스트
5) 공식 안내 바로가기
- 애슬러 앱 내 고객센터 (채팅/FAQ 포함)
- 애슬러 카카오톡 채널 — 친구 추가 후 알림 또는 채팅 가능
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