최근 유튜브 앱에서 댓글을 클릭해도 반응이 없거나, 채널 페이지로 진입이 되지 않는 문제를 겪는 분들이 많아지고 있습니다. 해당 문제는 안드로이드 기기에서 자주 발생하며, 특히 쇼츠 또는 실시간 영상에서 빈번히 나타나는 현상입니다.
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🔍 원인 1: 유튜브 앱 버그 또는 캐시 오류
가장 흔한 원인은 앱 내 캐시 데이터 손상 또는 최근 앱 업데이트로 인한 버그입니다. 댓글 수는 보이지만 클릭해도 창이 안 열리거나, 채널 버튼을 눌러도 이동이 되지 않는다면 거의 이 원인일 가능성이 높습니다.
✅ 해결 방법
- 1. 휴대폰 설정 → 앱 → YouTube → 캐시 삭제
- 2. 구글 플레이스토어 → 유튜브 → 업데이트 여부 확인
- 3. 앱 강제종료 후 재실행
- 4. 그래도 해결 안 되면 앱 삭제 후 재설치
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🔍 원인 2: 인터넷 연결 문제
댓글이나 채널 진입이 안 되는 경우, 데이터가 로딩되지 않아서일 수도 있습니다. 특히, 와이파이 상태가 불안정하거나 모바일 네트워크 신호가 약할 경우 콘텐츠 로딩에 실패할 수 있습니다.
✅ 해결 방법
- 1. 와이파이 사용 중이라면 → 데이터로 변경해보기
- 2. 반대로 데이터 사용 중이라면 → 와이파이로 변경
- 3. 인터넷 속도 테스트 또는 비행기 모드 ON/OFF
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🔍 원인 3: 유튜브 서버 측 장애
간헐적으로 유튜브 서버 자체에 문제가 생길 수도 있습니다. 특히 쇼츠/실시간 콘텐츠에서 댓글창 로딩이 멈추는 오류는 전 세계적으로 보고된 이슈입니다.
✅ 확인 방법
- DownDetector에서 실시간 유튜브 장애 현황 확인
- 트위터(X)에서 “유튜브 댓글” 키워드로 검색
- 같은 증상이 있는 사용자들의 커뮤니티 반응 살피기
🔍 원인 4: 영상 업로더가 댓글 제한 설정한 경우
일부 영상은 업로더가 댓글 기능을 제한하거나 차단했을 수 있습니다. 다만 이 경우에는 댓글 수 자체가 “숨김” 상태이므로, 댓글 수는 보이는데 클릭이 안 되는 경우는 보통 앱 오류입니다.
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✅ 확인 방법
- 다른 영상 댓글은 열리는지 확인
- 같은 채널 내 다른 영상에서도 동일 증상인지 체크
💡 브라우저로 접속해 보세요
유튜브 앱에서 문제가 지속될 경우, 모바일 브라우저(크롬, 삼성 브라우저 등)를 통해 유튜브에 접속해보세요. 대부분의 경우, 브라우저에서는 정상적으로 댓글과 채널 이동이 가능합니다.
🧰 기타 팁 & 사용자 대처 방법
- 기기 재시작으로도 간혹 해결됩니다.
- Google 계정에서 로그아웃 후 다시 로그인
- VPN 사용 시 끄고 다시 시도 (간섭 가능성 있음)
- 앱 내 '문제 신고' 기능을 이용해 직접 리포트
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🔚 요약 정리
- 댓글 클릭해도 안 열리는 현상은 앱 오류/캐시 손상이 주원인
- 재설치, 캐시 삭제, 네트워크 전환으로 해결 가능
- 다른 영상에서도 동일하다면 기기/계정 문제일 수 있음
- 그래도 안 되면 브라우저 접속 또는 유튜브 고객센터 이용
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※ 이 글은 유튜브 오류 경험자 제보와 공식 지원 문서를 기반으로 작성되었습니다.
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