LG유플러스 인터넷·TV 해지했는데도 문자 안 오고 해지가 안 됐다고요? 정확한 해지 절차와 확인 방법, 확실하게 처리하는 팁까지 알려드립니다.



1. 전화로 해지했는데 해지가 안 되었다고요?

최근 LG유플러스 고객센터를 통해 전화로 해지를 신청했지만, 실제로 해지가 처리되지 않아 매장까지 방문한 사례들이 늘고 있습니다.

이 경우 대부분은 아래 2가지 중 하나입니다.

  • 상담 과정에서 해지가 ‘예약’ 처리되었지만 최종 확정이 안 된 경우
  • 해지 의사를 전달했지만 '해지 접수 완료' 버튼을 상담원이 누르지 않은 경우

해지는 반드시 최종 확정 메시지 또는 해지완료 문자를 받아야 완료된 것입니다. 문자를 못 받았다면 해지가 되지 않은 것일 가능성이 매우 높습니다.

2. LG유플러스 인터넷·TV 해지 방법

가장 확실한 해지 절차는 아래 3가지 중 하나입니다:

① 고객센터 전화 해지 (1544-0100)

  • 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
  • 연결 후 ‘해지 상담’으로 요청
  • 전화 통화 후 문자 또는 해지 안내문 꼭 받아야 완료됨

② 공식 홈페이지/앱에서 해지 예약

③ 직영 매장 방문

  • 신분증 지참 필수
  • 본인 명의 계정만 해지 가능
  • 매장에서 바로 해지 처리 및 문서 수령 가능

3. 해지 여부 확인하는 법

정말 해지가 완료됐는지 확인하려면 다음 방법을 이용하세요:

  • LG유플러스 고객센터(☎ 1544-0100) → 자동응답 ‘해지 상태’ 확인
  • 홈페이지 > 마이페이지 > 요금조회 → 요금이 ‘0원’으로 표기되면 해지 완료
  • 해지 완료 문자 또는 이메일 수신 여부 확인

4. 해지 시 주의사항

항목내용
해지 위약금약정 기간 내 해지 시 위약금 발생 가능
장비 반납모뎀, 셋톱박스 등 반납 필수 (미반납 시 비용 청구)
사은품 반환해지 시 사은품 일부 환수 가능
해지 처리 지연예약 처리 후 상담원이 승인 안 하면 자동 해지 안 됨

5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

질문답변
전화로 해지했는데 문자 못 받았어요상담원이 해지를 '예약'만 하고 확정하지 않은 경우일 수 있음. 반드시 문자 수신 확인 필요
해지되었는지 확인하고 싶어요고객센터 또는 마이페이지에서 요금조회 → ‘0원’ 여부 확인
장비는 언제까지 반납해야 하나요?보통 해지 후 14일 이내, 반납 미이행 시 별도 청구 발생
위약금이 걱정돼요약정 종료 여부 확인 후 해지하는 것이 안전

6. 해지 팁: 이런 경우 꼭 확인하세요

  • 해지 후 요금이 계속 청구된다면? → 해지 실패 가능성 99%
  • 해지 예약만 하고 끝냈다면? → 반드시 전화로 재확인 필요
  • 본인 명의가 아닌 경우 → 대리 해지 불가, 위임장 또는 본인 직접 처리 필요

7. 마무리

엘지유플러스 인터넷·TV 해지를 했다고 생각했지만, 실제로는 해지 예약만 되고 확정되지 않은 사례가 많습니다.

전화 해지 후 “해지 완료 문자”를 받지 못했다면, 정상적으로 해지된 것이 아닐 수 있으니 반드시 고객센터에 재확인하거나 공식 홈페이지 또는 직영점을 통해 최종 처리하시기 바랍니다.

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