카카오톡 메시지 전송 오류(재전송 아이콘) — 삭제하지 않고 해결하는 3단계 가이드

요약: 업데이트 후 메시지 옆에 회전 화살표(재전송 아이콘)가 뜨고 전송이 안 될 때, 먼저 시도할 최소 조치 3가지를 소개합니다. 데이터나 대화를 잃지 않는 방법 위주로 정리했습니다.

문제 상황 간단 정리

전송 버튼 옆에 회전 화살표(재전송 아이콘)가 반복 표시되고 메시지가 보내지지 않는 증상은 앱 충돌, 네트워크 제한, 권한·백그라운드 제한 등으로 발생합니다. 업데이트 직후 특정 기기에서 빈번히 보고됩니다.

앱 강제 종료 후 재실행
- Android: 설정 → 애플리케이션 → 카카오톡 → 강제 종료(Force Stop) → 앱 재실행.
- iOS: 앱 전환 화면에서 카카오톡 위로 밀어 올려 강제 종료 → 홈 화면에서 다시 실행.
- 간단한 충돌 문제는 이 동작만으로 해결되는 경우가 많습니다.
캐시만 삭제하기 (데이터 보존)
- Android: 설정 → 애플리케이션 → 카카오톡 → 저장공간 → 캐시 삭제. (데이터 삭제는 로그인 정보·대화백업에 영향 줄 수 있으니 주의)
- iOS: iOS는 개별 앱 캐시 삭제 버튼이 없으므로, 카카오톡 설정 > 전체 설정 > 앱 관리 등에서 제공하는 '임시 파일 정리' 기능을 확인하거나 앱 재시작 권장.
권한·백그라운드 데이터·배터리 최적화 확인

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- Android: 설정 → 애플리케이션 → 카카오톡 → 권한에서 '네트워크/저장소' 허용. 설정 → 데이터 사용량 → 카카오톡 → 백그라운드 데이터 허용 켜기. 설정 → 배터리 → 앱별 최적화에서 카카오톡 예외 처리(최적화 해제).
- iOS: 설정 → 일반 또는 카카오톡 앱 설정에서 '백그라운드 앱 새로고침' 허용, 셀룰러 데이터에서 카카오톡 활성화.

앱을 삭제하거나 데이터 초기화를 할 계획이라면 백업을 먼저 진행하세요. 대화 백업 방법:

위 조치로도 해결되지 않으면 카카오 고객센터에 오류 신고를 남기세요. 앱 내 설정 > 고객센터 또는 카카오 고객센터 웹페이지를 통해 증상(스크린샷 포함)과 사용 기기, OS 버전, 앱 버전을 전달하면 조사에 도움이 됩니다.

A1. 바로 삭제하면 대화나 미디어가 소실될 수 있습니다. 삭제 전 반드시 '채팅 백업'을 수행하세요. 가능하면 위 3단계를 먼저 시도하세요.

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A2. 이동통신사 네트워크에서 특정 포트·프로토콜가 제한되거나 백그라운드 데이터가 차단된 경우입니다. 설정에서 카카오톡의 백그라운드 데이터 및 셀룰러 권한을 확인하세요.

A3. Android에서 '캐시 삭제'는 임시파일만 제거하므로 대화는 그대로 남습니다. 다만 '데이터 삭제'는 계정 로그아웃 및 일부 로컬 데이터 삭제를 유발할 수 있으므로 주의하세요.

A4. 앱 재설치로도 해결되지 않는다면 OS 버전 호환성 문제거나 카카오 서버 이슈일 가능성이 큽니다. 이때는 고객센터에 기기 정보와 로그(가능하면)를 제출해 도움을 받으세요.

A5. 1) 앱 강제 종료 및 재실행 → 2) 캐시 삭제 → 3) 권한·백그라운드 데이터 확인 → 4) 기기 재부팅 → 5) 재설치(백업 후) 순으로 진행하세요.

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