카카오톡 실행 안될 때 해결 방법 (2025 최신)
1. 어떤 증상인가요?
카카오톡을 실행하면 앱이 켜지지 않거나, 바로 꺼지거나, 검은 화면에서 멈추는 증상은 주로 다음과 같은 원인으로 발생합니다:
- 앱 충돌 또는 캐시 오류
- WebView나 크롬 관련 문제 (안드로이드)
- iOS 권한 설정 또는 잔존 데이터 오류
2. 앱 최신 버전인지 확인
- Play 스토어 / App Store에서 카카오톡 검색
- 업데이트가 있다면 먼저 실행
- 최신 버전에서도 오류가 난다면 아래 단계를 따라가세요
3. 안드로이드 – WebView & 크롬 초기화
- 설정 → 앱 → Android System WebView
- 저장공간 → 캐시 삭제 & 데이터 삭제
- 크롬 앱도 동일하게 캐시 삭제
- 기기 재부팅
❗ WebView나 크롬을 "사용 안함"으로 설정하면 카카오톡 실행이 중단될 수 있으니, 중지하지 마세요.
4. 아이폰 – 권한 초기화 및 재설치
- 설정 → 카카오톡 → 사진, 마이크, 알림 등 권한 모두 허용
- 설정 → 일반 → iPhone 저장 공간 → 카카오톡 → 앱 삭제
- App Store 재설치 후 로그인
📌 앱을 '삭제'해야만 캐시도 함께 지워집니다. 단순한 '앱 종료'는 효과가 없습니다.
5. 저장공간, 절전모드도 점검
- 저장 공간이 1GB 미만이면 앱 실행 실패 가능
- 배터리 절전 모드나 백그라운드 제한도 해제
- 보안 앱(예: 삼성 보안폴더)과 충돌 여부 확인
주의: 앱 데이터를 삭제하거나 앱을 완전히 지우기 전에는 반드시 채팅 백업을 해두세요. 백업하지 않으면 모든 대화 내용이 사라집니다.
6. 그래도 해결되지 않는다면?
카카오 고객센터에 직접 문의하여 기술 지원을 요청하세요.
- 기기명, OS 버전, 카카오톡 버전
- 발생 증상과 시도한 해결 방법
- 캡처 이미지 포함하면 대응 속도 ↑
